Datenschutzerklärung
Stand: 08.07.2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf HerMarkt ist:
HerMarkt Satin Nebler Stresemannstraße 29 22769 Hamburg-Altona Deutschland
E-Mail: contact@hermarkt.com Kontaktformular: hermarkt.com/kontakt
2. Datenschutzkontakt
Für Fragen zum Datenschutz kannst du uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
3. Allgemeines
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um HerMarkt bereitzustellen, Nutzerkonten zu verwalten, Inserate anzuzeigen, Käufe und Verkäufe abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Käuferschutz bereitzustellen, Sicherheit zu gewährleisten, Support zu leisten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.
4. Zugriff auf die Plattform
Beim Besuch der Plattform können automatisch technische Daten verarbeitet werden, insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten
- Referrer-URL
- Browsertyp und Version
- Betriebssystem
- Geräteinformationen
- Spracheinstellungen
- technische Fehler- und Sicherheitsprotokolle
Zwecke:
- technische Bereitstellung der Plattform
- Sicherheit
- Fehleranalyse
- Missbrauchsprävention
- Stabilität und Performance
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an sicherem und stabilem Betrieb
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Zugriff zur Nutzung der Plattform erforderlich ist
5. Nutzerkonto
Bei der Registrierung und Nutzung eines Kontos verarbeiten wir insbesondere:
- E-Mail-Adresse
- Passwort in gesicherter Form
- Anzeigename
- Benutzername
- Profilbild
- Spracheinstellung
- öffentliche Profilinformationen
- Verifizierungsstatus
- Kontostatus
- Login- und Sicherheitsdaten
Zwecke:
- Erstellung und Verwaltung des Kontos
- Anmeldung
- Profilanzeige
- Nutzung von Chat, Merkliste, Bewertungen, Käufen und Verkäufen
- Sicherheit und Missbrauchsprävention
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Plattform- und Kontosicherheit
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, gesetzliche Pflichten, soweit einschlägig
6. Gastkauf
Bei einem Gastkauf verarbeiten wir insbesondere:
- E-Mail-Adresse
- Name, soweit für Bestellung oder Versand erforderlich
- Lieferdaten
- Bestelldaten
- Zahlungsstatus
- sicherer Gast-Bestelllink
- Support- und Käuferschutzinformationen
Zwecke:
- Abwicklung des Kaufs
- Versand- und Zahlungsabwicklung
- Bereitstellung einer Bestellübersicht
- Kommunikation zur Bestellung
- Käuferschutz und Support
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Sicherheit und Betrugsprävention
7. Inserate und öffentliche Inhalte
Wenn Nutzer Artikel einstellen, verarbeiten und veröffentlichen wir insbesondere:
- Artikeltitel
- Beschreibung
- Bilder
- Preis
- Kategorie
- Zustand
- Größe, Marke oder weitere Angaben
- ungefährer öffentlicher Standort
- Verkäuferprofil
- Verifiziert-Status, sofern vorhanden
- Bewertungen und öffentlich sichtbare Statistiken
Zwecke:
- Veröffentlichung des Inserats
- Auffindbarkeit auf der Plattform
- Such- und Kategorieanzeige
- Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern
- SEO und öffentliche Darstellung aktiver Inserate
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Betrieb und Auffindbarkeit des Marktplatzes
8. Chat und Nachrichten
Bei Nutzung des Chat-Systems verarbeiten wir:
- Absender und Empfänger
- Nachrichteninhalte
- Zeitstempel
- Bezug zu Inserat, Bestellung oder Angebot
- Anhänge, soweit genutzt
- Lesestatus
- technische Zustelldaten
Zwecke:
- Kommunikation zwischen Nutzern
- Kauf- und Verkaufsabwicklung
- Support und Käuferschutzprüfung
- Sicherheit und Missbrauchsprävention
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Sicherheit, Nachweisbarkeit und Missbrauchsprävention
Gastkäufer können grundsätzlich nicht über das normale Chat-System mit Verkäufern kommunizieren.
9. Käufe, Verkäufe und Bestellungen
Bei Bestellungen verarbeiten wir insbesondere:
- Käuferdaten
- Verkäuferdaten
- Artikelinformationen
- Bestellnummer
- Kaufdatum
- Zahlungsstatus
- Versandinformationen
- Preisbestandteile
- Käuferschutzgebühr
- Verkäuferguthaben
- Erstattungen
- Support- und Konfliktstatus
Zwecke:
- Bestellabwicklung
- Zahlungsabwicklung
- Verkäuferguthaben
- Käuferschutz
- Support
- gesetzliche Aufbewahrung und Buchhaltung
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
10. Zahlungsabwicklung
Für Zahlungen setzen wir Stripe als Zahlungsdienstleister ein. Je nach ausgewählter Zahlungsart können weitere Anbieter, insbesondere Klarna, eingebunden sein.
Dabei können insbesondere verarbeitet werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Rechnungs- oder Lieferdaten
- Zahlungsbetrag
- Zahlungsart
- Transaktionsdaten
- Zahlungsstatus
- Betrugs- und Risikoprüfungsdaten
- technische Zahlungsinformationen
Zwecke:
- Zahlungsabwicklung
- Zahlungsbestätigung
- Rückerstattungen
- Betrugsprävention
- Nachweis und Buchhaltung
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Stripe und Klarna können personenbezogene Daten auch in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
11. Käuferschutz und Supportfälle
Wenn ein Käufer ein Problem meldet oder ein Käuferschutzfall eröffnet wird, verarbeiten wir:
- Bestelldaten
- Nutzerangaben
- Nachrichten
- Fotos und Nachweise
- Fristen
- Entscheidungen
- Rücksende- und Erstattungsinformationen
- interne Bearbeitungsdaten
Zwecke:
- Prüfung des Falls
- Kommunikation mit Käufer und Verkäufer
- Missbrauchsprävention
- Entscheidung über Zahlungsfreigabe oder Erstattung
- Dokumentation
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Pflichten bestehen
12. Verifizierung, Auszahlungen und steuerliche Meldepflichten (DAC7/PStTG)
Verkäufer können auch ohne abgeschlossene Verifizierung inserieren. Eine Verifizierung ist erforderlich, um Verkaufserlöse auszahlen zu können.
Erreicht ein Verkäufer die gesetzliche Meldeschwelle nach DAC7/PStTG, erheben wir zusätzlich seine Steuer-Identifikationsnummer. Bis zur Angabe dieser Nummer sind Auszahlungen gesperrt. Die Nummer wird ausschließlich für die gesetzlich vorgeschriebene Meldung verwendet und gesichert gespeichert.
Für Verifizierung und Auszahlungen verarbeiten wir je nach Prozess:
- Identitätsdaten
- Auszahlungsdaten
- Kontoinhaber
- IBAN
- BIC
- Zahlungsdienstleister-Referenzen
- Verifizierungsstatus
- Steuer-Identifikationsnummer, sofern die Meldeschwelle nach DAC7/PStTG erreicht ist
- Prüf- und Sicherheitsinformationen
Zwecke:
- Auszahlung von Verkäuferguthaben
- Identitätsprüfung
- Betrugsprävention
- Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
- Schutz der Plattform
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Steuerliche Meldepflicht: Als Plattformbetreiber sind wir nach der EU-Richtlinie DAC7 (Richtlinie 2021/514/EU), in Deutschland umgesetzt durch das Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG), verpflichtet, bestimmte Verkäufer an das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) zu melden. Meldepflichtig sind Verkäufer, die in einem Kalenderjahr mehr als 30 Verkäufe oder mehr als 2.000 Euro Umsatz über die Plattform erzielen.
Gemeldet werden insbesondere: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Steuer-Identifikationsnummer, gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Bankverbindungsdaten sowie die Anzahl der Verkäufe und die erzielte Vergütung, aufgeteilt nach Quartalen. Das BZSt leitet diese Angaben an das zuständige Finanzamt und an Steuerbehörden anderer EU-Mitgliedstaaten weiter.
Rechtsgrundlage der Meldung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den Vorschriften des PStTG. Ohne diese Daten dürfen wir Auszahlungen an meldepflichtige Verkäufer nicht vornehmen.
Meldepflichtige Verkäufer erhalten die gemeldeten Angaben bis zum 31. Januar des Folgejahres von uns mitgeteilt (§ 22 Abs. 3 PStTG).
Die im Rahmen der Meldepflicht erhobenen Daten werden gemäß PStTG zehn Jahre nach Ablauf des jeweiligen Meldezeitraums aufbewahrt und anschließend gelöscht.
13. Bewertungen
Wir verarbeiten Bewertungen, Sternebewertungen, Bewertungstexte, Bezug zu Bestellung und Nutzer sowie Zeitstempel.
Wenn ein Käufer nach Zustellung innerhalb von drei Tagen keine Bewertung abgibt, kann eine automatische Systembewertung für den Verkäufer erstellt werden. Diese Systembewertung wird als automatische Bewertung gekennzeichnet.
Zwecke:
- Vertrauensbildung
- Darstellung abgeschlossener Transaktionen
- Plattformqualität
- Missbrauchsprävention
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
14. Benachrichtigungen und E-Mails
Wir senden Benachrichtigungen und E-Mails zu:
- Registrierung
- Login und Sicherheit
- Bestellungen
- Zahlungen
- Verkäufen
- Versand
- Käuferschutz
- Bewertungen
- Followern
- gemerkten Inseraten
- Supportfällen
- Verifizierung
- Auszahlungen
Zwecke:
- Bereitstellung wichtiger Plattforminformationen
- Vertrags- und Bestellabwicklung
- Sicherheit
- Support
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Informationspflichten bestehen
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit es um freiwillige Marketingkommunikation geht
15. Merkliste und Follower
Wenn Nutzer Artikel merken oder anderen Nutzern folgen, verarbeiten wir entsprechende Beziehungseinträge.
Beim Merken eines Inserats erhält der Verkäufer eine anonyme Benachrichtigung. Der Verkäufer sieht nicht, wer das Inserat gemerkt hat.
Beim Folgen kann der gefolgte Nutzer sehen, wer ihm folgt, soweit die Plattformfunktion dies vorsieht.
Zwecke:
- Merkliste
- Follower-Funktionen
- Benachrichtigungen
- Plattforminteraktion
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
16. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Plattform bereitzustellen, Sitzungen zu verwalten, Spracheinstellungen zu speichern, Sicherheit zu gewährleisten und, soweit eingewilligt, Analyse- oder Marketingfunktionen zu nutzen.
Details findest du in unserer Cookie-Richtlinie weiter unten auf dieser Seite.
17. Empfänger personenbezogener Daten
Zur Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) wird dem Verkäufer die Lieferadresse des Käufers übermittelt. Diese Anzeige erfolgt erst nach bestätigter Zahlung und ausschließlich zur Abwicklung der jeweiligen Bestellung. Verkäufer dürfen die Adresse nicht für andere Zwecke verwenden.
Daten können an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
- Hosting- und Infrastruktur-Anbieter
- Anbieter des Bildspeichers (Supabase, Speicherort Frankfurt am Main)
- Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe
- Zahlungsartenanbieter, insbesondere Klarna, soweit gewählt
- E-Mail- und Benachrichtigungsdienstleister
- Versanddienstleister, soweit erforderlich
- Support- und Sicherheitstools
- Analyse- oder Consent-Tools, soweit eingesetzt und zulässig
- Steuerberater, Buchhaltung und Rechtsberatung
- Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) im Rahmen der Meldepflicht nach DAC7/PStTG
- Behörden, Gerichte oder sonstige Stellen, soweit gesetzlich erforderlich
18. Speicherung von Bildern und Dokumenten (Server in Frankfurt am Main)
Bilder und Dateien, die Nutzer auf HerMarkt hochladen – insbesondere Inseratsbilder, Profilbilder, Bild- und Dokumentnachweise für die Verifizierung sowie Anhänge in Support- und Käuferschutzfällen – werden nicht auf Servern außerhalb der Europäischen Union gespeichert, sondern ausschließlich in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main, Deutschland (Region eu-central-1).
Den Bildspeicher (Object Storage) betreibt für uns die Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapur 318992, als Auftragsverarbeiterin. Mit Supabase besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der von uns gewählte Speicherort ist auf die deutsche Region Frankfurt am Main festgelegt; ein Verschieben der gespeicherten Dateien in andere Regionen erfolgt durch uns nicht.
Beim Hochladen und Ausliefern von Bildern können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- die Bilddatei selbst, einschließlich darin enthaltener Bildinhalte
- in der Datei enthaltene technische Metadaten, soweit vorhanden
- Dateiname, Dateigröße, Dateityp und Zeitpunkt des Uploads
- die Nutzer-Kennung, unter der die Datei gespeichert wird
- IP-Adresse und technische Verbindungsdaten beim Hoch- und Herunterladen
Zwecke der Speicherung:
- Anzeige von Inseratsbildern und Profilbildern auf der Plattform
- Nachweisführung und Prüfung bei der Verifizierung von Verkäufern
- Bearbeitung von Support- und Käuferschutzfällen
- Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention
- technische Bereitstellung, Bildoptimierung und Auslieferung
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Erfüllung des Nutzungsvertrags und Abwicklung von Käufen und Verkäufen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an Sicherheit, Nachweisbarkeit und stabilem Betrieb
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Prüf-, Nachweis- oder Aufbewahrungspflichten bestehen
Inseratsbilder sind bestimmungsgemäß öffentlich abrufbar, solange das Inserat veröffentlicht ist. Bild- und Dokumentnachweise zur Verifizierung sowie Anhänge in Support- und Käuferschutzfällen werden dagegen in einem nicht öffentlichen Bereich gespeichert und sind ausschließlich über zeitlich befristete, signierte Links für berechtigte Stellen zugänglich.
Bitte lade keine Bilder hoch, die Personen erkennbar zeigen oder fremde personenbezogene Daten enthalten, sofern hierfür keine Berechtigung besteht.
Inseratsbilder werden gelöscht, wenn das zugehörige Inserat gelöscht wird oder das Nutzerkonto endet. Verifizierungsnachweise werden gelöscht, sobald der Prüfzweck erfüllt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten mehr entgegenstehen.
19. Übermittlung in Drittländer
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeiten, erfolgt dies nur, wenn geeignete Garantien bestehen, etwa Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen.
20. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Insbesondere gelten:
- Kontodaten: für die Dauer des Nutzerkontos
- Bestell- und Zahlungsdaten: entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, in der Regel sechs bis zehn Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB)
- Daten der steuerlichen Meldepflicht nach DAC7/PStTG, insbesondere Steuer-Identifikationsnummer, Verkaufszahlen und Vergütungen: zehn Jahre nach Ablauf des Meldezeitraums
- Support- und Käuferschutzdaten: für die Dauer der Bearbeitung und notwendiger Nachweisfristen
- Sicherheitslogs: für eine angemessene Sicherheitsfrist
- Einwilligungsnachweise: solange sie zum Nachweis erforderlich sind
- Gastbestelllinks: nur solange wie erforderlich und sicherheitstechnisch vertretbar
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
21. Betroffenenrechte
Du hast nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
22. Widerruf von Einwilligungen
Wenn eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.
23. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Bestimmte Daten sind erforderlich, um HerMarkt zu nutzen. Ohne diese Daten können wir einzelne Funktionen nicht bereitstellen.
Beispiele:
- E-Mail-Adresse für Konto oder Gastbestellung
- Zahlungsdaten für Kauf
- Lieferdaten für Versand
- Verifizierungsdaten für Auszahlungen
- Bestelldaten für Käuferschutz und Support
24. Automatisierte Entscheidungen
HerMarkt kann technische Sicherheits- und Risikoprüfungen einsetzen, um Missbrauch, Betrug, Zahlungsrisiken oder Regelverstöße zu erkennen. Eine rechtlich erhebliche Entscheidung ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung findet nur statt, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder gesondert beschrieben wird.
25. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Funktionen, Dienste, rechtliche Anforderungen oder Datenverarbeitungen ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Plattform abrufbar.
Cookie-Richtlinie
Stand: 08.07.2026
1. Allgemeines
HerMarkt verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden. Ähnliche Technologien können lokale Speicher, Pixel, SDKs oder vergleichbare Mechanismen sein.
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- technisch notwendigen Cookies
- funktionalen Cookies
- Analyse-Cookies
- Marketing-Cookies
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3. Funktionale Cookies
Funktionale Cookies verbessern die Nutzung der Plattform, etwa durch:
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- UI-Einstellungen
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4. Analyse-Cookies
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5. Marketing-Cookies
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6. Zahlungs- und Sicherheitsdienste
Im Zusammenhang mit Zahlungen können Zahlungsdienstleister wie Stripe oder Klarna eigene Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, soweit dies zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention oder Sicherheit erforderlich ist. Hierfür gelten zusätzlich die Hinweise der jeweiligen Anbieter.
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Der Widerruf wirkt für die Zukunft.
9. Übersicht verwendeter Cookies
Aktuell werden auf HerMarkt die folgenden Cookies und vergleichbaren Technologien eingesetzt:
| Kategorie | Name | Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
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| Notwendig | hermarkt_session | HerMarkt | Anmeldung und Sitzung | Bis Sitzungsende |
| Notwendig | hermarkt_locale | HerMarkt | Spracheinstellung | Bis zu 12 Monate |
| Notwendig | hermarkt_consent | HerMarkt | Speicherung der Cookie-Auswahl | Bis zu 12 Monate |
| Zahlung/Sicherheit | Stripe-Cookies | Stripe | Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention | Gemäß Stripe-Datenschutzhinweisen |
| Zahlung/Sicherheit | Klarna-Cookies | Klarna | Zahlungsabwicklung, sofern Klarna gewählt wurde | Gemäß Klarna-Datenschutzhinweisen |
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10. Browser-Einstellungen
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11. Änderungen der Cookie-Richtlinie
Wir können diese Cookie-Richtlinie anpassen, wenn sich eingesetzte Cookies, Anbieter oder gesetzliche Anforderungen ändern.